歷史事件回顧;

談談怎樣看待空調能效。

 

董小姐實名舉報奧克斯能效造假事件

格力實名舉報

 


在今年的 6 月 10 日,也就是“618 購物節“前夕,格力在官微上發布了一封實名舉報信,直指奧克斯空調生產的 8 款產品(KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3\、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2)能效造假,其中不乏幾款熱銷產品,銷售額巨大,涉嫌違法犯罪行為,并直接艾特了中國市場監管和國家發展改革委。消息一出,立即引發業界熱議浪潮。

 


奧克斯的回應顧左右而言它


當日晚間 8 點,奧克斯在其官微上作出回應稱:格力既非消費者又非國家監管部門,其聲稱消費者向其舉報我司產品問題,明顯不合情,不合理,漏洞百出。同時奧克斯方面表示,在 618 空調熱銷季來臨之際,結合一季度格力銷售下滑,奧克斯銷售上漲的調研數據,針對格力的詆毀手段這種不正當競爭行為,其已向公司機關報案,并將向司法機關提起訴訟。不少網友認為,這樣經不起推敲的辯駁回復不免有些顧左右而言它。

 


格力拿出拆機力證


次日,也就是 6 月 11 日下午,格力電器在珠海總部接待了部分媒體,對熱點問題進行回應的同時,在眾多媒體面前對奧克斯空調進行現場開機檢測。并闡述了以下觀點:


1. 樣品是隨機抽取的,非刻意挑選;


2. 樣品測試采用自測和委外結合的方法;


3. 樣品包含四五十臺奧克斯空調的十幾個型號產品;


4. 奧克斯空調存在八個問題,其中能效偏離非常大,“不是一般的實驗環境、工藝設備的偏差造成的,可能屬于設計的時候有意這樣去做”;


5. 公司此次實名舉報行為是站在消費者的立場上在辦事兒,絕非行業內惡性競爭;


6. 格力呼吁政府相關部門、行業對空調的質量、能效標識做一次排查,希望行業生態往健康的方向改變。

 


格力技術部人士稱:3.59 的二級能效產品來說,實際測出來只有 2.68,實際的能效偏差就已經達到了 25%,而國家標準允許的偏差是 5%。而能效比標稱 3.59 跟實測的 2.68 從能效去看就是差了接近 1 這個點,比如標稱是 3500 瓦的話,可能實際功率就差了 200 多瓦。“200 多瓦什么概念?一個小時,你可能要多花 200 多瓦的用電量,那一天下來,如果你開 24 個小時,可能差不多接近五度電了,就 4.8 度電。”


央視評格力舉報事件


央視網報道稱:同行之間是最了解同行的。同行的舉報或合法監督,一定會促進行業的正常健康發展。并表示所有產品都是要以消費者滿意作為一個最高標準,不管同行之間互相舉報也好互相監督也罷,只要最終能讓這個行業更好,產品更好,讓消費者真正得到實惠才是最高的標準。希望能夠盡快地看到相關部門的調查結果。在市場競爭中,企業不能僅依靠自身的宣傳,有時還要使用法律武器,來保護自己驅除在行業內的一些害群之馬。


奧克斯反撕“格力”能效問題事件


源起“董小姐”8 月 28 日接受媒體采訪


8 月 28 日格力電器董事長董明珠在接受媒體采訪時回應此前格力電器實名舉報奧克斯空調“產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大,能效比和制冷消耗功率的檢測結論均為不合格”事件時,她表示:“我們對奧克斯的舉報很有價值,歡迎所有消費者維護自己的權益,督促企業進步。舉報的初衷是為了推動高質量發展,要打破劣幣驅逐良幣的現狀。”


反撕熱身,奧克斯喊話“周一見”


一石激起千層浪,奧克斯家電事業部總裁冷泠于 8 月 30 日晚間在微博上發布長信予以回應,表示不敢茍同董小姐的論述,并闡述自己的觀點如下:


1. 訴說像自己一樣 80 后的企業員工所付出的努力與董小姐為格力付出畢生心血性質無差;


2. 認為格力電器在 618 空調熱銷來臨之際實名舉報奧克斯是一種道德問題;


3. 闡述奧克斯空調之所以低價的原因是線上直賣、減少線下鋪設成本,而非“偷工減料”;


4. 奧克斯空調銷售良好,并未受到該次實名舉報的影響;


5. 喊話“周一見”,將公布格力空調能效不合格拆解視頻,并表示在沙特市場,由于能效不合格,格力生產的型號為 HOWG180C、AE-A185CS/AY-A18SCS 的空調產品被召回;


6. 奧克斯表示比起格力在銷售旺季前插一刀,他們現在才公布視頻,更加仁義道德,并表示,他和格力都是空調行業前三甲,要贏的不是彼此,而是世界。

 


格力回應“召回問題不存在”、“任何人都有權利舉報不合格產品”


8 月 30 日當晚格力電器法律事務部副部長李明晶發布了《致奧克斯家電事業部總裁冷泠的回信》,回信中指出:


1. 格力并無空調在出口沙特時被召回,并請對方公布不合格型號與證據;


2. 對奧克斯“秋天已到,空調銷售旺季已過”才來舉證格力空調能效問題的論點表示不敢茍同,認為對于不合格產品,任何人、任何企業都有權利隨時監督舉報,并我們歡迎全社會所有消費者所有同行對格力空調質量進行監督;


3. 發現 7 款奧克斯空調產品在出口沙特時因能效不合格問題和安全問題被召回,奧克斯品牌空調因此被沙特政府列入“黑名單”,并附圖為證;

 


4. 對于奧克斯上升至“民族大義”的上綱上線是道德綁架,認為“互聯網直賣”只是噱頭,只有產品質量至上才能得到市場的認可。


奧克斯“周一沒有見”


等了一天的“周一見”并沒有出現——未看到奧克斯公布格力空調拆機的視頻,是握手言和還是互相鉗制?不得而知,只是奧克斯的冷泠總裁,你還好嗎?吃瓜群眾們表示有點擔心你。


拋開這起空調行業一線鬧劇,我們來了解一下空調能效相關知識吧!增加點知識,也不枉看劇一場。


空調能效到底指什么?


空調能效,通常是家用空調制冷能效比(EER)的代稱,是額定制冷量與額定功耗的比值。此外,冷暖式家用空調還包含制熱能效比(COP)這個概念,指的是額定制熱量與額定功率的比值。但是,就我國絕大多數地域的空調使用習慣而言,空調制熱只是冬季取暖的一種輔助手段,其主要功能仍然是夏季制冷,所以,我們一般所稱的空調能效通常指的是制冷能效比 EER,國家的相關標準也以此為劃定能效等級的依據。


通俗地說,空調能效就是消耗同樣多的電所產生的冷氣 / 暖氣有多少,能效越高的空調越省電。所以,空調能效是衡量空調性能優劣的重要參數,總結來說,EER 和 COP 越高,空調器能耗越小,性能比越高。


空調能效評級標準


2005 年,國家頒布了空調產品能效比的標準,將普通定速空調的能效比分為了 5 個等級。


2010 年 6 月 1 日國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會發布新《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》國家標準 GB 12021.3-2010,將原有空調能效的 5 個等級提升為 3 個等級。具體對比如下:

 


了解空調能效相關知識,公正客觀地看待空調能效


根據中國家用電器研究院的科普資料可知:目前空調產品按壓縮機的控制方式可分為定頻變頻兩類,兩類產品的能效判定標準不同。


定頻空調器能效等級通過制冷能效比(EER)來確定,僅考核制冷能力,這個指標通過單點測試獲得,即在額定制冷工況(室內側干 / 濕球溫度:27℃/19℃,室外側干球 / 濕球:35℃/24℃)下測得的制冷量和制冷消耗功率的比值即為 EER 值。


變頻空調器能效等級則是通過全年能源消耗效率 APF 來獲得,綜合考慮了制冷、制熱能力、變頻空調的不同頻率點、氣候情況(目前能效標識上以南京氣候為基準)等,相比之下,按照 APF 考核更加全面。

 

 

與空調能效相關的指標,如能效等級、EER、制冷量、制冷消耗功率、制熱量、制熱消耗功率等,均有額定值和實測值之分。額定值和實測值均是由實際測試結果獲得的,測試方法和依據的標準必須一致。額定值為制造商宣稱的值,通過確認能力的摸底測試獲得,消費者可以從能效標識、產品銘牌、說明書等相關產品資料上找到。而實測值則是在進行驗證試驗時得到的測試結果,通常在委托測試、抽查測試等測試報告中出現,以確保制造商的宣稱值符合標準的要求。但任何測試數據都存在不確定度,綜合考慮生產工藝等各項影響因素,標準會給出允許偏差要求。我國現行的空調能效和測試方法標準在其技術要求中就給出了各項考核指標的允許偏差,具體如下:

 


消費者怎樣才能花最少的錢,選最“好”的空調?


1. 不應僅以單項指標的滿足程度來考核產品的質量優劣;


2. 由于能效考核是綜合性考核,并不是實測制冷量越大越好。對定頻空調器,應綜合考慮制冷量和制冷消耗功率等指標;而對于變頻空調器來說,應綜合考慮產品在制冷制熱工況、不同運行頻率、氣候條件下的各項指標;


3. 消費者在選購產品時應重點關注能效指標,定頻空調器關注 EER 值;變頻冷暖空調器關注 APF 值;變頻單冷空調器關注 SEER 值,該指標越大,產品能效表現越好,而不應僅看額定制冷量一項指標;


4. 并不是能效比越高越省錢,能效比越高只能代表越省電(當然,綠色環保是我們所提倡的),但是往往能效比越高、功能越強大的空調產品價格也越高,同時消費者應該關注空調產品的質量穩定性,到底能用幾年不壞,否則“能效”在“不能用”面前一切都是白談。


空調行業如何破網重生?


在格力與奧克斯重燃戰火的背后,似乎有一張網,這張網就是看不見摸不著的市場,2019 面臨空調行業市場收緊的難關,也折射出其中帶來的焦慮,行業間出現了大魚吃小魚,大魚間互相廝殺、線下與線上相爭的混戰,以此來為自己騰出空間。

 


2019 年 1~5 月家用空調零售表現(來源:GFK)


何時止戰?


根據國家信息中心監測推總數據顯示,2019 冷年國內零售市場規模實現 6056 萬套,銷售量同比下降 7.59%,銷售額同比下降 9.95%。國家信息中心資深產業專家蔡瑩局長認為,兩方面原因造成了這一局面,一是三年連續增長造就市場基數創新高,增速回調已成必然;一是國內家庭空調保有量已達新高,城市市場基本飽和,農村市場雖有增量但獨木難撐整個大盤,在房地產市場低迷,產品中低端同質化嚴重的情況下,增量基礎不穩固。也就是說開弓沒有回頭箭,這樣的行業內肉搏現象還要持續很長時間。


如何止戰?


也許這要靠科技的浪潮、政府部門嚴厲的監管來共同洗去行業虛標等痼疾,以能源、環境、健康、智能家居等全新的競爭點來一次行業大洗牌,劣者淘汰,適者生存,才能案兵束甲,平靜一段日子。

 

 

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